Datenschutzerklärung.

01Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäss dem revidierten Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (revDSG) und — soweit anwendbar — der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) ist:

Hausly (Einzelfirma)
Juan Hofer
Anemonenstrasse 43, 8047 Zürich
Schweiz

E-Mail: hello@hausly.ch
WhatsApp: +41 77 955 80 82

02Grundsätze

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Personenbezogene Daten werden bei uns:

• rechtmässig, fair und transparent bearbeitet,
• nur für klar definierte, legitime Zwecke erhoben,
• auf das notwendige Minimum beschränkt,
• so lange aufbewahrt, wie es für den Bearbeitungszweck nötig ist,
• durch angemessene technische und organisatorische Massnahmen geschützt.

03Welche Daten wir bearbeiten

Im Rahmen der Geschäftstätigkeit bearbeiten wir folgende Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Kontakt- und Buchungsdaten

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer (insbesondere für WhatsApp)
• E-Mail-Adresse (sofern angegeben)
• Adresse, Postleitzahl, Quartier
• Beschreibung der Aufgabe inkl. allfälliger Fotos
• Gewünschter Zeitpunkt und besondere Wünsche

3.2 Kommunikationsinhalte

• WhatsApp-Nachrichten und mitgesendete Anhänge
• E-Mail-Korrespondenz
• Telefongespräche (sofern stattfindend)

3.3 Zahlungs- und Auftragsdaten

• Auftragsdaten (Termin, Aufgabe, Helfer, Preis)
• Zahlungsstatus, gewählte Zahlungsmethode (TWINT, Bargeld, Rechnung)
• Bei Rechnung: Adressangaben für die Rechnungsstellung

3.4 Bewertungen und Feedback

• Bewertungen nach erbrachter Leistung
• Freiwillige Feedback-Nachrichten

3.5 Technische Daten beim Website-Besuch

• IP-Adresse (anonymisiert, wo möglich)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browser-Typ, Betriebssystem, Referrer-URL

04Zwecke der Bearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vermittlung und Auftragsabwicklung: Annahme und Bestätigung Ihrer Anfrage, Zuteilung an einen geeigneten Helfer, Terminkoordination
• Kommunikation: Beantwortung Ihrer Fragen, Versand von Buchungsbestätigungen und Updates
• Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Qualitätssicherung: Auswertung von Feedback und Bewertungen zur Verbesserung unserer Leistungen
• Schadens- und Mängelabwicklung: Bearbeitung allfälliger Reklamationen oder Schadensfälle
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten: Buchhaltung, Steuerpflichten, Aufbewahrungsfristen
• Schutz unserer Rechte: Beweissicherung, Rechtsverfolgung

Die Bearbeitung erfolgt auf Basis der Vertragserfüllung (Art. 31 Abs. 2 lit. a revDSG / Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), gesetzlicher Verpflichtungen oder unserer überwiegenden berechtigten Interessen.

05WhatsApp-Kommunikation

Da unser Service primär über WhatsApp abgewickelt wird, müssen wir Sie besonders auf folgende Punkte hinweisen:

WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited (Tochtergesellschaft von Meta Platforms Inc., USA). Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Daten — insbesondere Ihre Telefonnummer und die Nachrichteninhalte — auch durch Meta verarbeitet, einschliesslich Datenübermittlungen in die USA und andere Drittstaaten.

Über WhatsApp übermittelte Daten unterliegen den Datenschutzbestimmungen von Meta. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärung von WhatsApp zu konsultieren.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen möchten, ohne WhatsApp zu verwenden, können Sie uns alternativ per E-Mail an hello@hausly.ch kontaktieren.

06Weitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten nur weiter, wenn dies für die Vertragserfüllung notwendig, gesetzlich vorgeschrieben oder von Ihnen ausdrücklich erlaubt ist. Empfänger sind insbesondere:

6.1 Vermittelte Helfer

Damit der Helfer seine Aufgabe ausführen kann, geben wir ihm folgende Daten weiter: Vorname, Adresse, Telefonnummer, Aufgabenbeschreibung sowie ggf. mitgesendete Fotos. Der Helfer ist vertraglich verpflichtet, diese Daten ausschliesslich zur Auftragsausführung zu nutzen und sie vertraulich zu behandeln.

6.2 Dienstleister

Für den Betrieb unserer Plattform setzen wir externe Dienstleister ein (Auftragsbearbeiter), die im Rahmen unserer Weisungen Daten bearbeiten. Dazu gehören insbesondere:

• Hosting der Website: Green.ch AG, Werdstrasse 21, 8004 Zürich, Schweiz (green.ch) — Server in der Schweiz, kein Datentransfer ins Ausland
• Messaging-Dienst: WhatsApp / Meta Platforms Ireland Limited
• Zahlungsabwicklung: bei TWINT die jeweilige Bank; bei Rechnung allenfalls externe Buchhaltungssoftware
• E-Mail-Versand: Green.ch AG, Werdstrasse 21, 8004 Zürich, Schweiz (green.ch) — Server in der Schweiz, kein Datentransfer ins Ausland

6.3 Behörden

Bei einer gesetzlichen Pflicht oder einer behördlichen Anordnung geben wir Daten an die zuständigen Behörden weiter (z.B. Steuerbehörden, Strafverfolgungsbehörden).

07Bekanntgabe ins Ausland

Eine Bekanntgabe Ihrer Daten ins Ausland kann insbesondere im Zusammenhang mit folgenden Diensten stattfinden:

• WhatsApp / Meta: Datenübermittlung in die USA und weitere Länder, in denen Meta Server betreibt
• Hosting / Cloud-Dienste: je nach Anbieter Übermittlung in EU/EWR-Staaten oder Drittstaaten

Datenübermittlungen in Drittstaaten erfolgen entweder auf Basis eines Angemessenheitsbeschlusses des Bundesrats (z.B. EU/EWR), durch Vereinbarung von Standardvertragsklauseln (SCC), durch zertifizierte Schutzmechanismen (z.B. EU-U.S. Data Privacy Framework) oder mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

08Cookies und Tracking

Beim Besuch unserer Website werden technisch notwendige Cookies und ähnliche Technologien eingesetzt, um die Funktionalität sicherzustellen.

Sie können in Ihrem Browser einstellen, dass Cookies nur mit Ihrer Zustimmung gesetzt werden oder generell abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass dies die Funktionalität der Website einschränken kann.

09Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Ihre Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen es vorschreiben:

• Buchungs- und Auftragsdaten: 10 Jahre nach Auftragsabschluss (Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen gemäss Art. 958f OR)
• Rechnungs- und Buchhaltungsbelege: 10 Jahre
• Kommunikation (WhatsApp, E-Mail): in der Regel 2 Jahre nach letztem Kontakt, sofern keine längere Aufbewahrung erforderlich ist
• Anfragen ohne Buchung: 6 Monate
• Bewertungen: grundsätzlich unbeschränkt, anonymisiert

10Ihre Rechte

Sie haben in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 25 revDSG)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 32 Abs. 1 revDSG)
• Löschung Ihrer Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Einschränkung der Bearbeitung in bestimmten Fällen
• Datenherausgabe oder -übertragung in einem gängigen elektronischen Format (Art. 28 revDSG)
• Widerruf einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen, insbesondere zu Marketingzwecken

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an hello@hausly.ch. Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren — oder, falls die DSGVO anwendbar ist, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde in Ihrem Land.

11Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung zu schützen. Dazu gehören insbesondere:

• Verschlüsselte Datenübertragung (HTTPS)
• Zugriffsbeschränkungen auf Helfer- und Mitarbeiterebene
• Regelmässige Backups
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für alle Helfer

Trotz aller Sorgfalt kann eine absolute Sicherheit bei Übermittlung über das Internet nicht garantiert werden. Bei sehr sensiblen Informationen empfehlen wir die Kontaktaufnahme über sicherere Kanäle.

12Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen oder unsere Datenbearbeitung ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website einsehbar.

Wesentliche Änderungen kommunizieren wir aktiv — bei laufenden Kundenbeziehungen per E-Mail oder WhatsApp.